Wie gut ist die Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen?
Begeisterte Kunden binden und gewinnen Sie durch begeisternde Mitarbeiter.
Der Klartext Service Check ist ein wertvolles praxiserprobtes Instrument um den Service oder die Beratungsqualität Ihres Unternehmens detailliert zu überprüfen. Er zeigt Ihnen im Detail auf, wie der gelebte Service von Ihren Kunden wahrgenommen und empfunden wird.
Die Ergebnisse des Service Checks zeigen:
- wo Ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg ist,
- wo Stärken und Schwächen der Mitarbeiter liegen,
- inwieweit Unternehmensstandards im Kundenkontakt umgesetzt werden,
- wo Personaleinsatz und Geschäftsprozesse optimiert werden können,
- wie das eigene Unternehmen im Vergleich zu Mitbewerbern abschneidet.
Die Ergebnisse bieten Ihnen eine hervorragende Grundlage zur individuellen Mitarbeiterförderung. In einem anschließenden gemeinsamen Lösungsworkshop erarbeiten wir konkrete Maßnahmen um Ihren Service schnell und nachhaltig zu optimieren.